Возвраты и спорные ситуации

Прозрачные условия возврата — без «серых зон» и скрытых пунктов.

Когда возможен возврат

✅Работа не была начата, а заказ отменён по инициативе клиента в течение 24 часов.

✅Мы не соблюли согласованные сроки по нашей вине и не предложили решение.

✅Результат объективно не соответствует ТЗ (при наличии доказательств и при условии, что ТЗ было корректным).

❌Клиент изменил ТЗ или тему после старта, и это повлияло на результат.

❌Требования преподавателя не были предоставлены или были неполными на момент выполнения.

❌Работа была принята клиентом и использована (сдана/загружена) — тогда действуют правки, а не возврат.

1Напишите в поддержку: [email protected]

2Приложите ТЗ/методичку и переписку или замечания преподавателя

3Укажите, что именно не соответствует техническому заданию

5 рабочих дней. Варианты решения: доработка в рамках ТЗ, частичный возврат или полный возврат (по условиям выше).